Sobre nosotros
Organizamos viajes dentro de China para viajeros hispanohablantes de España y Latinoamérica. No vendemos vuelos ni somos intermediarios de un turoperador extranjero: trabajamos en el destino, con guías propios y proveedores directos.
Preferimos decirlo por delante. Este es el perímetro real de nuestro trabajo, sin adornos.
Lo que hacemos
Diseñamos el itinerario, reservamos hoteles, compramos los trenes y las entradas, asignamos guías en español y acompañamos al viajero durante todo el programa, desde el aeropuerto hasta la salida.
Lo que no hacemos
No vendemos el vuelo internacional ni el seguro de viaje, y no hacemos paradas comerciales en fábricas de jade, seda o té. Tampoco prometemos un servicio que no podamos verificar.
Trabajar en el destino, y no de intermediario, cambia la forma de organizar un viaje. Estas son las decisiones que tomamos en cada programa.
1
Contratamos hoteles, transportes y guías directamente, sin capas intermedias. Eso reduce el precio final y, sobre todo, permite cambiar algo durante el viaje sin depender de terceros.
2
Trabajamos con guías en español que conocemos y que llevan tiempo acompañando grupos hispanohablantes. No asignamos un guía sin haber confirmado antes que habla español con fluidez.
3
Las entradas nominativas y los trenes se compran en cuanto se abre la venta. Es la diferencia entre ver la Ciudad Prohibida y quedarse fuera por no haber reservado.
4
Durante el programa, el viajero tiene un número de WhatsApp con respuesta en español. Si algo se tuerce —un vuelo retrasado, un monumento cerrado, un problema de salud— se resuelve en el momento.
5
El importe se fija en la reserva y no cambia después. El desglose de servicios incluidos y no incluidos se entrega antes de pagar, no después.
En esta página no vas a encontrar un año de fundación, un contador de viajeros ni premios. Preferimos que juzgues por lo que sí se puede comprobar.
El equipo se organiza en tres funciones. Por un lado, los guías en español que acompañan los programas en Pekín, Xi’an, Shanghái, Chengdu, Guilin, Hangzhou y Suzhou, y que son quienes están en contacto diario con el viajero. Por otro, el equipo de operaciones, que reserva y confirma hoteles, billetes de tren y entradas, y que resuelve los cambios sobre la marcha. Y por último, la atención al cliente, que responde por WhatsApp y correo antes, durante y después del viaje.
No publicamos el número de empleados ni el volumen de viajeros que gestionamos: son datos que cambian con la temporada y que no ayudan a nadie a decidir si confía en nosotros. Lo que sí publicamos es quién responde a los mensajes, con qué horario y en qué idioma.
Hay una cosa que conviene tener clara desde el principio: somos una agencia receptiva, es decir, trabajamos en China como agencia local. Eso significa que la responsabilidad de lo que ocurre durante el viaje es nuestra, y que las decisiones se toman desde aquí, no desde una oficina a nueve mil kilómetros de distancia.
La forma más rápida de hablar con nosotros es WhatsApp. También atendemos por correo electrónico.
La oficina está en Pekín, en el distrito de Chaoyang. Atendemos en horario de Pekín, con cobertura ampliada para responder también en horario español y latinoamericano. La dirección completa, el teléfono de WhatsApp y el horario de atención están en la página de contacto y en el pie de todas las páginas.
Si lo que quieres es una propuesta de viaje, lo más útil es escribir directamente por WhatsApp o rellenar el formulario de presupuesto. Indica las fechas aproximadas, el número de viajeros y las ciudades que te interesan, y te respondemos con un programa concreto, no con un catálogo genérico.
Elegir agencia es la primera decisión del viaje y la que más se puede equivocar. Estos son los tres errores que vemos con más frecuencia y cómo se corrigen.
Somos la agencia local, no un intermediario. Tenemos licencia de agencia de viajes china y equipo propio en Pekín, Shanghai, Xi'an y Chengdu. Eso significa que no hay una segunda agencia por medio: ni comisión de reventa, ni suplemento por gestionar tu reserva a través de un tercero. El precio que te pasamos es el precio del operador.
Los tres modelos existen y cada uno tiene ventajas e inconvenientes. Compararlos ayuda a elegir el que encaja con tu forma de viajar.
| Modelo | Ventaja | Inconveniente |
|---|---|---|
| Agencia receptiva en China | Opera en destino, conoce a los proveedores y puede cambiar algo durante el viaje. | No vende el vuelo internacional ni suele tener oficina en tu país. |
| Turoperador en tu país | Punto de contacto cercano y facturación local. | El problema real aparece en destino, donde depende de un tercero que no controla. |
| Plataforma de reservas online | Precios competitivos y reserva inmediata de servicios sueltos. | Sin acompañamiento ni asistencia durante el viaje; cada incidencia se resuelve por separado. |
Ningún modelo es malo en sí: una plataforma online es excelente para reservar un hotel suelto, y un turoperador local cumple bien la parte comercial. La elección depende de cuánto quieras delegar. En un viaje a China, con idioma, entradas con cupo y trenes nominativos, delegar la operación en quien está en el destino suele ahorrar problemas.
No hay nada que tengamos que ocultar en un presupuesto. Estas son las comprobaciones que puedes hacer con nosotros, igual que con cualquier agencia.
1
La lista de lo incluido y lo no incluido, partida por partida, antes de cualquier pago. Es la base para comparar propuestas.
2
El nombre concreto del alojamiento en cada ciudad, con su categoría y ubicación, no una fórmula genérica de «hotel similar».
3
Qué clase de tren se reserva y qué vehículo se asigna a los traslados, según el tamaño del grupo.
4
Régimen de pagos, cancelaciones y responsabilidades, antes de firmar. Están publicadas y se entregan con cada propuesta.
5
Si quieres hablar por voz antes de decidir, se acuerda una franja que cuadre con tu huso horario. No hay coste por ninguna de estas comprobaciones.
Si algo de esta lista no se puede contestar por escrito, es una señal clara. Una agencia que opera en destino no tiene ningún problema en responder a estas cinco peticiones antes de que reserves. Para ver cómo aplicamos estas comprobaciones con cada viajero, revisa cómo elegir agencia en China.
Dos productos y tres páginas que explican las condiciones del servicio.
Programas de 8, 9 y 11 días con guía en español, hoteles nominados y trenes reservados.
Ver paquetesCómo diseñamos un recorrido a partir de tus fechas, tu ritmo y tu grupo.
Ver el procesoCancelaciones, cambios, sustitución de hoteles y principios de compensación.
Ver garantíasCómo recogemos y publicamos las opiniones de los viajeros, sin inventar nada.
Ver cómo funcionaWhatsApp, correo, oficina en Pekín y horarios de respuesta por husos horarios.
Contactar
Cuéntanos qué viaje tienes en mente. Te responde una persona del equipo en español, con un programa concreto y el desglose de servicios, sin compromiso.